世纪游轮中文预订中心

4000-023-000

常见问题

更新时间:2016-11-19 16:47     阅读次数:3665

问:如何预订?

答:拨打4000-023-000在线咨询客服您意向出行的航次是否还有船位,确认船位情况后选择您需要的航期点击“立即预订”,进入下一个页面选择房型、人数(成人、儿童、婴儿)等类目,点击“下一步,填写信息”,需填写出行人的姓名、身份证号码以及联系电话。填写完毕之后点击“下一步,在线付款”并自动注册账户。为了确保您的房位能完全保留并生效,产品确认后请及时付款,如未付款不作保留。

 

问:为什么要选择世纪游轮?

答:在我司14年来的游轮运营中,在代理商、旅行社的销售中对我们的评价是最高的。因为,对于他们而言没有售后投诉就是最好的事情!14年来产生的售后投诉、服务投诉总量不超过0.1‰!所以,当您选择我们就是选择了品质与保障,舒适与惬意,全家的快乐!

 

问:出行需要携带什么东西?

答:世纪系列游轮按照五星级酒店标准设计建造,房间内有独立观景阳台、卫生间、洗浴用品等,因此,建议携带少量行李及个人习惯用品、少量零食、常备药品、雨具、防晒品等。

 

问:长江三峡全线会经过停靠那些景点呢?

答:三峡地跨重庆湖北两省市。两岸崇山峻岭,悬崖绝壁,风光奇绝,两岸陡峭连绵的山峰,一般高出江面700-800米左右。三峡旅游区优美景区众多,其中最著名的丰都鬼城,忠县石宝寨,瞿塘峡,巫峡,巫山神女溪,西陵峡,宏伟的三峡工程等。长江三峡为中国10大风景名胜之一,中国40佳旅游景观之首。

 

问:除了重庆-宜昌还有那些线路呢?

答:重庆-上海10天9晚、重庆-武汉5天4晚、上海-扬州-上海3天2晚

 

问:世纪游轮的品质怎么样呢?

答:世纪游轮秉承创新理念,紧扣“环保、节能、人性化、可持续发展”的时代潮流,配载世界内河游轮独一无二的远程监控设备让行驶更安全、全面使用高新环保装饰材料让环境更舒适、采用国际五星级酒店床上用品让睡眠更安稳、选用欧洲高端沐浴用品让身体更舒适、游轮各种公区设置可满足不同人群需求、采购新鲜食材、聘请欧洲星级酒店总厨让你品味舌尖上的游轮。

 

问:带老人和小孩出行累吗?

答:世纪游轮的理念是:传递生活的优雅与美好。以高品质硬件、精细化服务、舒适游轮体验、品味百味美食著称,室内环境舒适优雅,驻船人员服务一流,处处细心呵护您的行程。全程轻松惬意,无需舟车劳顿,各种特色公区满足不同人群需求,让您在长江三峡画廊中舒适度过每一天。

 

问:什么季节出游最合适呢?

答:一年四季三峡都有不同景色呈现在您眼前。

春季:绿树成荫、云雾渺渺,犹如在仙境中游走。

夏季:青山秀水、清幽宁静避暑之地,惬意享受山与水的凉爽。

秋季:天高云淡、红叶绵绵,还看两岸红叶浪漫时。

冬季:一池碧波、山雾缭绕,船在江中游,人在画中行。



问:下水航线跟上水航线如何区分?为什么下水都比较贵?

答:下水航线指重庆前往宜昌的航线,通常为四天三晚的游程。上水反之,但航线天数为五天四夜。根据惯例,通常外宾乘客由于在中国境内的旅游时间有限,所以大多选择重庆出发的四天三夜航程,致使该航线一票难求的情况。游轮公司针对乘坐的紧张程度,都将游轮不同的航线,制定了不同的票价。其实从重庆出发或是从宜昌出发,对游轮旅游的观景没有任何影响,你可以根据自己的出行时间来考虑航线。

  

问:三峡船票包含哪些内容?

答:三峡豪华游轮的船票为全包价,包括以下费用:

1)、住宿:五星级涉外豪华游轮双人标准间;

2)、门票:上岸景点首到门票(含换乘车船费用);

3)、餐费:全程用餐(一般为中西自助餐);

4)、娱乐:歌舞晚会、文化讲座、文娱节目费等; 

5)、观景:船上所有观景厅、观景台都免费开放;

 

问:三峡豪华游轮如何分配客房楼层

答:

1)、船票一般都不注明具体楼层和房间号,而由总台在游客登船时负责分配,和入住岸上酒店 有点类似。

2)、老人和行动不便游客优先。如果有老人或行动不便游客乘船,请提前告知,我们会协助安排总台和餐厅所在的楼层。

3)、同等级客房没有任何区别。不论您的房间分配在几楼,同等级客房之间没有任何区别,同样可以看江,安静而舒适。

4)、客房都在游轮水上部分。您不用担心游轮发动机的干扰,因为发动机是安装在游轮水下部分,而旅客房间是从水上第二层开始安排的。

 

问:登船后能不能更换房间或者房型呢?

答:按照游轮公司规定及预订条约,在您登船时游轮将按照预订时的房间类型来分配客房。有的时候,游轮上临时有更高级的房间出现空置时,服务人员也会向您推荐,您可以考虑补交差价升级房型。但是如果您订购的是高等级房间时,登船后想降低等级,这样是不会被允许的。任何等级的房间游轮前台都是随机分配的,如果您对所分配的房间位置不满意,可以与前台工作人员协调,在房间允许的情况下,会优先考虑更换,如果有楼层差价时,需另补交差价。

 

问:我就一个人该怎样住房呢(产生单人)?

答:可以有三种方式:A、可以选择与其他同性乘客拼住;B、可以在自己团友的房间内加床;C、可以选择单独包下一间客房。

 

问:如果我因故未来得及登船该怎么办?

答:如因故未能在游轮开航前登船,根据客票销售规定,视为自动放弃航程,游轮票款全额损失。如因天气等不可抗力因素影响,导致航班延误未能及时登船,本公司将根据实际情况酌情办理,或收取部分票价损失,办理改签。

 

问:如果不参加游轮的自费景点游览,我可以自行上岸活动吗?

答:游轮在景点港口停靠时,为了游客的安全,仅允许报名乘客离船并发放登船卡作为回船的凭证,其他乘客一律不允许擅自离船,如强行离船游轮将不承担任何安全责任。

 

问:三峡大坝的翻坝转运对我的观光有影响吗?

答:洪水季节,长江水位较高影响到三峡大坝船闸正常运行时,长江航道部门将禁止游轮通过大坝船闸,并统一安排游轮乘客自三峡大坝上游的茅坪港或太平溪港乘车经过三峡大坝船闸,前往终点港口。翻坝转运对三峡大坝的上岸参观没有任何影响,同时在洪水季节参观大坝泄洪场景也是非常难得一见的。我司均会将游览大坝结束后的乘客用车送至市区内解散地点,对您后期的行程安排不造成任何影响。

 

问:我在旅途中需要输液,船上有工作人员协助我吗?

答:游轮上都有专门的医疗部门,配有专业的保障医生,可为游客提供常规性的医疗服务。输液等事宜,可由医生操作,需按照游轮规定缴纳费用。

 

问:如果我有急事可以提前离船吗?

答:游轮每日都将停靠1-2个上岸的观光城市,例如:忠县石宝寨、奉节白帝城、丰都鬼城等,您都可以在该城市转乘交通工具前往宜昌或者重庆,但是临时离船的情况下旅费都是得不到任何减退的。您在离船前需提前与服务总台接洽。

 

问:游轮上有免费WIFI吗?

答:目前游轮上暂不提供免费WIFI服务,部分游轮有收费WIFI,但是游轮长期在峡谷中穿梭,信号不佳。所以不建议使用WIFI,建议可以通过游轮网吧上网(会收取相关费用)。

 

问:游轮上关于酒水是怎么收费的?

答:游轮上是不鼓励乘客过度饮酒。餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水,食品。如需含酒精类饮料和烈性酒,均需另外付费。例如啤酒等价格均在10-20人民币之间,烈性酒根据不同的品牌价格不一,一般情况下都与陆地同等星级酒店持平,价格都是旅客可以接受的。

 

问:有专人负责衣物的清洗吗?收费吗?

答:客房内有专用的洗衣液和洗衣单,您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内,服务员在整理房间时把您的衣物和单据送到游轮洗涤部,并在您指定时间把洗好的衣物送至您的房间,均需另外付费。

 

问:游轮上消费可以采用签单统一结算吗?

答:当您办理完登船入住手续后,您会得到一张乘船卡,在卡上签好您的房号和姓名后,可凭此卡在船上签单消费,您在旅途中的所有消费都计入您的房卡账单中,抵达目的地之前在总台以现金结清费用。

 

问:没有上岸观光的话,待在船上是不是无事可干呢?

答:除了登岸观光以外,船上会为您安排丰富多彩的各种活动,不同的游轮会有不同的活动安排。通常,船上会安排歌舞表演晚会、游轮说明会、长江三峡讲座、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳等讲座活动,亦或是去健身房运动、阅览室看书,您可根据自己的情况选择参加。

 

问:哪些乘客不适合游轮旅行?

答:游轮旅行是轻松舒适的旅游活动,不适应的乘客仅为极少部分。即使腿脚不方便的乘客,也可以由游轮前台优先安排在餐厅楼层用餐,游轮内部各楼层间都有电梯运行,同时客房内部都有私家观景阳台,所以不必考虑观景的问题。