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更新时间：2024-03-22 17:11 阅读次数：257
近日，重庆冠达世纪游轮有限公司（以下简称“冠达世纪游轮”）获得了SGS颁发的ISO 9001质量管理体系、Qualicert国际服务认证双证书。
重庆冠达世纪游轮有限公司获得SGS颁发的ISO 9001质量管理体系证书和Qualicert国际服务认证证书 冠达世纪游轮成为长江游轮旅游行业第一个通过双证书的游轮旅游企业。 SGS前身是1878年成立于法国鲁昂的法国谷物装运检测所，经过近150年的发展，SGS已成为国际公认的测试、检验和认证机构，是全球公认的质量和诚信基准。 ISO 9001质量管理体系是对过程的认证，通过体系认证能证明业者有提供高水准服务的能力。 Qualicert国际服务认证是以认证的结果为导向的标准，通过服务认证可证明业者能够提供高于行业平均水准的服务。冠达世纪游轮每一项服务都涉及“有形性、响应性、可靠性、专业性、移情性、保证性”等6大服务特性，提供“方便快捷、准确高效的预订服务，耐心周到、热情专业的接待服务，整洁舒适、贴心细致的客房服务，精致卫生、热情主动的餐饮服务，丰富多彩、热闹欢快的娱乐服务，舒适温馨、自然绝美的旅居环境”的服务，让宾客体验生命的休闲，享受旅游的情趣。
此次顺利通过双体系认证，意味着冠达世纪游轮的质量管理和服务水平达到了国际顶尖水准，将以国际化企业的崭新形象为游客提供更为优雅与美好的游轮旅行体验。 双体系认证的标准化服务流程
“我们能够通过这次双体系认证，标志着冠达世纪游轮在游轮旅游服务领域取得又一里程碑式领先。ISO 9001质量管理体系与Qualicert国际服务认证是目前国际上认可度最广的国际认证，将为公司全球化战略持续赋能，进一步拓展公司国际产业深度，推进高水平深层次国际合作。”冠达世纪游轮创始人彭建虎先生强调，冠达世纪游轮将继续秉承“宾客第一”的核心价值观，不断提升服务质量和宾客满意度，全力推动行业构建国际化发展格局取得新突破，用中国品牌讲好中国故事。
冠达世纪游轮总裁陈伟表示：此次双体系认证并不是冠达世纪游轮的最终目的，目的是要通过认证的严格要求和标准化规范，促使我们的服务水平走在国际前列，更好的提高宾客的体验，这是作为一家国际化企业的自我要求。接下来，公司会持续深化对全球化管理体系的建设，将注入更多国际化标准的认证。
世纪游轮全体船员参与游轮安全与运营工作专项会 开航前，在双体系的规范运行下，公司组织了多次专项检查，持续强化对应急操作实战训练，对设备设施进行精细化维护保养，全面梳理关键性设备在运行中可能存在的风险，制定保障设备和技术系统的可靠性措施。同时，强化船员精神面貌、员工满意度幸福感的提升措施，全面保障航行安全。 开航前组织多次专项检查 开航以来，在全球化和国际化的发展要求下，为了满足不同国家、不同文化背景客人的特殊的多样化需求，公司针对不同国家、地区、民族的文化习俗和餐饮习惯，设计了专属的个性化产品和服务，赢得了入境旅游团的高度赞誉。 公司还持续不断完善《入境客人接待工作规范和流程》，制定英文培训计划，加大外籍游客在船体验，增加外文频道，丰富在船外文电影，以及娱乐活动，不断赋予游客高品质国际服务体验。 各部门组织专项培训 2024年3月，冠达世纪游轮喜迎北美600多游客入境旅游团，开启了“江山如此多娇”重庆—上海和“诗画三峡”宜昌—重庆游轮旅程。3月18日，300多北美入境游客抵达重庆，对此次游轮之旅特别是冠达世纪游轮的全程个性化高品质服务赞不绝口。 此次双证书的获得，不仅是对冠达世纪游轮高品质服务，以及塑造出新的国际竞争力的充分肯定，也推动了长江游轮旅游行业国际化建设向更高质量发展，持续擦亮“三峡旅游”国际名片，更是积极响应国家提振入境旅游市场的深入实践。
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